আনুষ্ঠানিকভাবে আসমা ফ্যাশন নামে নিবন্ধিত হলেও, আমরা বাংলাদেশজুড়ে আসমা ফ্যাশন অরিজিনালস নামে কার্যক্রম পরিচালনা করি—একটি নাম যা নিখুঁতভাবে বেছে নেওয়া হয়েছে একচেটিয়া খাঁটি ও উচ্চমানের ফ্যাশনের প্রতি আমাদের আপসহীন অঙ্গীকার প্রকাশ করতে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা একটি মূল দায়িত্ব যা আমরা আন্তরিকতার সাথে গ্রহণ করি। এই গোপনীয়তা নীতিমালা পরিষ্কারভাবে বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সুরক্ষিত এবং ভাগ করি। আমাদের পদ্ধতিগুলো আন্তর্জাতিক ই-কমার্স মান, মেটা (ফেসবুক/ইনস্টাগ্রাম) প্ল্যাটফর্ম নীতি, গুগল বিজ্ঞাপন নির্দেশিকা এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা প্রতিটি ক্রেতার জন্য সম্পূর্ণ নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং বিশ্বাসযোগ্য কেনাকাটার পরিবেশ প্রদানের লক্ষ্য রাখি।

একটি মসৃণ এবং ব্যক্তিগতকৃত শপিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরণের তথ্য সংগ্রহ করি:

আপনার সরাসরি প্রদান করা তথ্য: অর্ডার দেওয়ার সময়, অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি আপনার সম্পূর্ণ নাম, সক্রিয় মোবাইল নম্বর, ডেলিভারি/বিলিং ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা এবং পণ্যের সাইজ পছন্দের মতো বিবরণ প্রদান করেন। আপনার অর্ডার সঠিকভাবে প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি করার জন্য এগুলো অপরিহার্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইসের আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং পৃষ্ঠা ভিজিটের সময়চিহ্নের মতো আদর্শ প্রযুক্তিগত তথ্য গ্রহণ করে। এই তথ্য আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা নিরীক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটিকে প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকারক কার্যকলাপ থেকে রক্ষা করতে সাহায্য করে। কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য ব্রাউজিং আচরণ কার্যকরী প্রয়োজনীয়তার বাইরে বিক্রি বা ট্র্যাক করা হয় না।

আমাদের ওয়েবসাইট বিপণনের প্রাসঙ্গিকতা উন্নত করতে এবং প্রচারণার কার্যকারিতা পরিমাপ করতে শিল্প-মানক ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নির্দিষ্টভাবে আমরা ব্যবহার করি:

• মেটা পিক্সেল ও কনভার্সন এপিআই (CAPI): এগুলো এনক্রিপ্টেড, বেনামী ইভেন্ট ডেটা নিরাপদে মেটা প্ল্যাটফর্মে প্রেরণ করে, যা কাঁচা ব্যক্তিগত শনাক্তকারী প্রকাশ না করেই প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন পরিবেশনে সহায়তা করে।
• গুগল অ্যানালিটিক্স ৪ (GA4): গুগলের বিজ্ঞাপন নীতির সম্পূর্ণ সম্মতিতে ব্রাউজিং প্যাটার্ন বুঝতে এবং আমাদের সাইট অপ্টিমাইজ করতে সমষ্টিগত ভিজিটর আচরণের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন। নির্দিষ্ট কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা সামান্য প্রভাবিত হতে পারে, তবে আপনি তবুও নিরাপদে ক্রয় সম্পন্ন করতে পারবেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে বৈধ ব্যবসায়িক কার্যক্রমের জন্য ব্যবহার করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• বাংলাদেশজুড়ে বিশ্বস্ত কুরিয়ার পরিষেবার মাধ্যমে আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও পূরণ করা।
• অনুসন্ধান, এক্সচেঞ্জ এবং রিটার্নের জন্য দক্ষ গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা।
• লেনদেন সংক্রান্ত আপডেট (অর্ডার নিশ্চিতকরণ, ডেলিভারি অবস্থা) এবং, আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি সাপেক্ষে, মাঝে মাঝে প্রমোশনাল অফার পাঠানো।
• প্রতারণামূলক লেনদেন বা অননুমোদিত সিস্টেম কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ ও প্রতিরোধ করা।

আমরা আপনার তথ্য এমন কোনো কাজে ব্যবহার করি না যা এই উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলোর সাথে বেমানান, এবং আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাহ্যিক বিপণনকারী বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না।

আমরা কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করি যারা আমাদের ব্যবসা পরিচালনায় সহায়তা করে। এদের মধ্যে রয়েছে:

• লজিস্টিক সরবরাহকারী: আপনার অর্ডার ডেলিভারি করতে, আমরা আমাদের কুরিয়ার অংশীদারদের আপনার নাম, ঠিকানা এবং যোগাযোগ নম্বর সরবরাহ করি।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: সমস্ত পেমেন্ট নিরাপদে সরকার-অনুমোদিত, পিসিআই-ডিএসএস অনুগামী গেটওয়েতে পুনর্নির্দেশিত হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, পিন বা ওটিপি সংরক্ষণ করি না।
• বিজ্ঞাপন অংশীদার (মেটা/গুগল): আমরা শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্রচারণা পরিমাপ ও অপ্টিমাইজ করার জন্য, তাদের প্ল্যাটফর্ম নীতির কঠোর অনুসরণে বেনামী, হ্যাশকৃত তথ্য ভাগ করি।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য গোপনীয়তার সাথে এবং তারা যে নির্দিষ্ট পরিষেবা সরবরাহ করে তার জন্য পরিচালনা করতে বাধ্য।

আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে দৃঢ় নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োগ করি। আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করতে সিকিউর সকেট লেয়ার (SSL) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সীমিত কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য যাদের দায়িত্ব পালনের জন্য এটি প্রয়োজন, এবং আমরা উদীয়মান হুমকি মোকাবেলায় নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা অনুশীলন পর্যালোচনা করি। যদিও ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে বাণিজ্যিকভাবে গ্রহণযোগ্য উপায় ব্যবহার করার চেষ্টা করি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আসমা ফ্যাশন অরিজিনালসের একজন গ্রাহক হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেস ও সংশোধন: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন এবং কোনো ভুল সংশোধন করুন।
• মুছে ফেলা: আমাদের সক্রিয় ডাটাবেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউট: আমাদের ইমেইলের লিংকের মাধ্যমে বা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে সাবস্ক্রাইব ত্যাগ করুন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে ধারা ৮-এর যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব এবং অননুমোদিত ক্রিয়া রোধ করতে আপনার পরিচয় যাচাই করব।